Saiba como agir rapidamente para proteger seus dados pessoais, bloquear o aparelho e evitar golpes.

Em caso de roubo ou furto do celular, é importante agir com rapidez para reduzir os riscos de utilização indevida do aparelho, acesso às suas informações pessoais e aplicação de golpes em seu nome.

Confira as principais medidas que devem ser adotadas:

Entre em contato com sua operadora e bloqueie o chip:

Solicite imediatamente o bloqueio da linha telefônica para impedir que terceiros utilizem seu número.

• Claro: 1052

• Vivo: 10315 ou *8486 (pelo celular Vivo)

• TIM: 1056 ou *144 (pelo celular TIM)

• Oi: 10331 (verifique a disponibilidade do atendimento para sua linha)

Solicite também orientações e o bloqueio do aparelho pelo IMEI.

O IMEI é um código de identificação exclusivo do aparelho celular. Com ele, é possível solicitar o bloqueio do dispositivo junto à operadora ou pelos canais oficiais disponíveis, impedindo que o aparelho seja utilizado normalmente nas redes móveis brasileiras, mesmo com outro chip.

Como consultar o IMEI? digite *#06# no teclado de chamadas do celular. Anote o número exibido e guarde-o em local separado do aparelho.

Solicite a desativação da conta do WhatsApp:

Para evitar que terceiros utilizem sua conta para enviar mensagens, solicitar dinheiro ou aplicar golpes em seus contatos, solicite a desativação da conta.

Envie um e-mail para: support@whatsapp.com

Assunto: Perdido/Roubado: Por favor, desative minha conta.

No corpo do e-mail, informe seu número de telefone no formato internacional, incluindo o código do Brasil (+55), o DDD e o número da linha.

Bloqueie o aparelho remotamente:

Também é possível utilizar os serviços oficiais de localização e segurança para bloquear o celular ou apagar seus dados à distância.

Link para aparelhos Android. Entre com sua conta Google e utilize as opções disponíveis para proteger ou apagar o dispositivo.

Link para aparelhos iPhone. Entre com seu ID Apple e selecione a opção de marcar o aparelho como perdido ou apagar o iPhone. Também é possível utilizar o aplicativo "Buscar" em outro dispositivo Apple.

Registre um Boletim de Ocorrência (B.O.):

Registre o ocorrido o mais rápido possível, informando todos os dados disponíveis, inclusive o número do IMEI.

Em São Paulo, o registro pode ser realizado pela Delegacia Eletrônica da Polícia Civil nesse link.Selecione a opção correspondente a roubo ou furto de celular e siga as orientações para preencher o registro.

O boletim de ocorrência formaliza o fato e pode ser importante caso ocorram tentativas de golpes ou outras atividades criminosas envolvendo seus dados.

Previna-se: algumas medidas simples podem fazer a diferença!

O que fazer em caso de roubo ou furto do celular?